Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Ali Al Moslim, ComHan, Flurschützstraße 26/2, 1120 Wien, Österreich. E-Mail: Comhan.at@gmail.com, Telefon: +43 665 6563 0622.
2. Diese Webseite
Die Seite setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Werbewerkzeuge. Sie wird bei Cloudflare, Inc. gehostet. Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Datei), um die Seite auszuliefern und abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Schaltflächen für WhatsApp und Anruf öffnen erst nach Ihrem Klick die jeweilige Anwendung; ab dann gelten die Bedingungen von WhatsApp bzw. Ihres Telefonanbieters.
3. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Nummer bzw. Adresse, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
4. Lizenzverwaltung des Programms
Nach dem Kauf wird das Programm über einen Lizenzserver (Cloudflare Workers und Datenbank, Region EU) aktiviert. Dabei verarbeiten wir zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kundenname und Kontaktdaten, Benutzername der Lizenz, die Lizenzdaten, einen Gerätekennwert (aus der Windows-Maschinenkennung abgeleiteter Hash), Computername, Programmversion, IP-Adresse und Land sowie Zeitpunkte der Prüfungen. Das temporäre Startpasswort wird nur als Hash gespeichert und verfällt nach spätestens 14 Tagen.
Die Geschäftsangaben (Name, Anschrift, Telefon, E-Mail, UID), die Sie im Programm freiwillig eingeben, werden nur übermittelt, wenn Sie das Fenster „Geschäftsdaten“ speichern. Überspringen Sie es, wird nichts gesendet. Die Übermittlung dient der Kundenverwaltung und dem Support.
Ihre Geschäftsdaten (Produkte, Kunden, Rechnungen) liegen in der Datenbank auf Ihrem Computer. Für den Wechsel auf einen neuen Computer legt das Programm eine verschlüsselte Kopie auf dem Server Ihrer Lizenz ab; die Verschlüsselung erfolgt auf Ihrem Computer, wir können den Inhalt nicht lesen. Zusätzlich können Sie ein weiteres Backup in Ihr eigenes Google-Konto (verstecktes App-Verzeichnis in Google Drive) anlegen; das geschieht nur, wenn Sie das Google-Konto im Programm verbinden.
Während das Programm läuft, prüft es die Lizenz etwa alle zwei Minuten; dabei sehen wir, ob das Programm gerade läuft. Ist die Einstellung „Fragen an den Assistenten und Programmfehler an den Anbieter senden“ aktiv (Standard, jederzeit unter Einstellungen → Lizenz abschaltbar), werden außerdem die an den persönlichen Assistenten gerichteten Texte (gekürzt auf 500 Zeichen) und Fehlermeldungen des Programms übermittelt. Wir nutzen sie für Support und Verbesserungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und speichern höchstens die letzten 2.000 Einträge je Lizenz. Bitte geben Sie im Assistenten keine sensiblen Daten Dritter ein, wenn die Einstellung aktiv ist.
Nutzen Sie die WhatsApp-Business-Anbindung des Programms, nimmt unser Lizenzserver eingehende WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kunden von Meta entgegen und hält sie bereit, bis Ihr Programm sie abruft (höchstens 500 Nachrichten je Lizenz). Der Versand erfolgt direkt von Ihrem Computer über Ihr eigenes Meta-Konto. Für die Verarbeitung durch Meta gelten die WhatsApp-Business-Bedingungen.
Nutzen Sie die öffentliche Shop-Seite und die Online-Reparaturstatus-Seite (aufrufbar über den QR-Code auf dem Annahmebeleg), werden dafür nur folgende Angaben veröffentlicht: Auftragsnummer, Gerät, Reparaturstatus, offener Betrag sowie die Shop-Angaben, die der Inhaber selbst freigibt (z. B. Name, Adresse, Öffnungszeiten, Team, Leistungen, WhatsApp-Nummern und Bankverbindung für den Zahlungs-QR-Code). Namen und Telefonnummern von Kunden werden nicht veröffentlicht (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Shop-Suche auf dieser Webseite zeigt nur Geschäfte, die ihre Seite veröffentlicht und der Aufnahme in die Suche zugestimmt haben.
Schickt Ihnen ein Geschäft beim Ankauf eines Geräts einen Link zum Dokument-Scan, fotografieren Sie dort Ihren Ausweis oder Reisepass und unterschreiben auf dem Bildschirm. Die Kamera wird erst nach Ihrer Freigabe im Browser genutzt, die Texterkennung läuft in Ihrem Browser. Bilder, Angaben und Unterschrift werden verschlüsselt an den Lizenzserver übertragen und dort nur bereitgehalten, bis das Programm des Geschäfts sie abruft; danach, spätestens nach 24 Stunden, werden sie auf dem Server gelöscht. Verantwortlich für diese Daten und ihre weitere Aufbewahrung ist das jeweilige Geschäft; wir übermitteln sie nur in dessen Auftrag (Art. 28 DSGVO).
5. Speicherdauer
Lizenz- und Vertragsdaten speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 132 BAO, 7 Jahre) dies verlangen. Technische Ereignisprotokolle werden nach spätestens 12 Monaten gelöscht.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten. Außerdem können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (www.dsb.gv.at).